Habilidades, destrezas y competencias gerenciales.

La utilización de los términos habilidad, destreza y competencia se usan con gran frecuencia en el ámbito gerencial y son de manejo común en la bibliografía relacionada con la gerencia, por lo que me veo motivado a indagar sobre la conceptualización de los mismos; ya que, el manejo correcto de su significado es importante para la compresión de los textos que se deben revisar cuando nos dedicamos a estudiar y a profundizar sobre temas de la gerencia.

Seguidamente procedo a referir la etimología y las conceptualizaciones básicas de estos términos. Etimológicamente la palabra habilidad procede del latín habilitas, que deriva de “atis” que es aptitud e idoneidad, Eti, (2018). Y según el diccionario de la Real Academia Española de la Lengua, Rae, (2001) es la capacidad y disposición para algo. Habilidad es cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza; como bailar, cantar, negociar, direccionar, liderar, etc. Se puede decir que una persona en hábil cuando puede valerse de toda su destreza y maña para negociar y conseguir algo. Por otro lado Wikipedia, 2018 establece también que el concepto habilidad proviene del término latino habilitas, y hace referencia a la destreza o facilidad para desarrollar algunas actividades o tareas.  Habilidad intelectual, es toda habilidad que tenga que ver con las capacidades cognitivas del sujeto.

Por su lado el término destreza etimológicamente viene de diestro, sobre el sufijo -eza que indica cualidad. En la antigüedad diestro se relacionaba con Dios y con bueno, los que derivó en el significado de hacerlo bien; es así como Wikipedia, 2018  menciona que diestra también es toda persona que manipula objetos con gran habilidad. La destreza es la habilidad o arte con el cual se realiza una determinada cosa, trabajo o actividad y haciéndolo de manera correcta, satisfactoria, es decir, hacer algo con destreza implicará hacerlo y bien.

Se puede decir que los términos habilidad y destreza son sinónimos de hecho en los todos los referenciales de sinónimos aparece cada termino uno como sinónimo del otro, además podemos visualizar que tienen muchas similitudes. Sin embargo podemos establecer algunas diferencias que resumo en el siguiente cuadro:

Diferencias entre los términos Habilidad y Destreza
Habilidad	Destreza
Puedes ser innata o desarrollada	Se adquiere mediante la repetición y la constancia al realizar dicha actividad. No es innata.
es la capacidad de un individuo de realizar determinadas actividades en un tiempo corto	La destreza mejora la precisión al realizar una actividad determinada
Se hacen las actividades de manera ágil.	Se realizan bien

La palabra competencia, según el diccionario etimológico Eti, (2018) deriva de la palabra latina “competentia” (cualidad de luchar para conseguir un premio). El prefijo “com” (entero, junto, completo). Verbo “petere” (dirigirse a, buscar, atacar, dirigirse a). sufijo “ia” que indica cualidad. El diccionario en cuestión da varias acepciones a esta palabra, mas la que nos interesa en esta ocasión está relacionada con el objetivo “competente” que se aplica al que se desenvuelve con eficacia en determinado dominio de la actividad humana Eti, (2018). Según María Moliner, 2018 este término se refiere a la persona que conoce cierta ciencia o materia, o es experta o apta en la cosa que se expresa o a la que se refiere el nombre afectado o seguido por la palabra competente, por ejemplo profesor competente, gerente competente, etc. La competencia se relaciona así con la aptitud, capacidad y disposición.

Las competencias son las capacidades determinadas por diferentes conocimientos, habilidades, pensamientos, caracteres y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida en el ámbito personal, social y laboral. Las competencias son los conocimientos, habilidades y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que se desenvuelve. La noción de competencia, referida inicialmente al contexto laboral, ha enriquecido su significado en el campo educativo en donde es entendida como un saber hacer en situaciones concretas que requieren la aplicación creativa, flexible y responsable de conocimientos, habilidades y actitudes. Wikipedia, 2018 .

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización. Entre estas habilidades se encuentran: Manejo y administración de recursos humanos. Las destrezas gerenciales son comportamientos asociados a capacidades y conocimientos que una persona ha consolidado y necesita para poder realizar bien actividades de administración y liderazgo en su rol de gerente y así alcanzar los objetivos o metas comunes y el éxito de su organización o proyecto. Las competencias gerenciales son un conjunto de conocimientos, destrezas y comportamientos así como actitudes que una persona necesita para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales en diversas organizaciones, Jones y George (2010).

Howard Gardner (2001), define a la competencia como la capacidad que tiene una persona para solucionar problemas reales y para producir nuevos conocimientos; allí intervienen tres elementos: el individuo (habilidades, técnicas y destrezas), la especialidad (conocimiento) y el contexto (problema o situación real). Según Spencer & Spencer (1993), explican los componentes de las competencias por medio de un modelo iceberg, el cual nos indica que las habilidades y el conocimiento se encuentra en la superficie, lo que explica que estos conceptos son más fáciles de adquirir y desarrollar. Otros conceptos como el auto concepto, rasgos y motivos se encuentran en la parte más profunda del iceberg, lo que explica que son más difíciles de desarrollar y requieren mayor tiempo y esfuerzo.

El concepto de competencias desarrollado por Howard Gardner y explicitado por Spencer & Spencer es ideal para aplicar al ámbito de la gerencia y en este caso que la intensión es conceptualizar; podemos resumir, que habilidades y destrezas siendo sinónimos o teniendo diferencias se pueden incluir de manera perfecta en este concepto más amplio de competencia, que a su vez puede ser utilizado en la gerencia, la educación y cualquier otro ámbito que se desee. Es como estudiar las competencias gerenciales se ha convertido en un tema de gran interés, pues su amplio conocimiento permite poder intervenir para mejorar la gerencia a nivel de empresas e instituciones, que se traduzcan en el cumplimiento de sus objetivos y mejora de sus servicios.

En mi ámbito laboral las habilidades gerenciales como la administración de los recursos y el liderazgo son habilidades que la mayoría de los gerentes tienen de manera personal, más las han desarrollado con la práctica  hasta convertirlas en destrezas; que a su vez se convierten en capacidades como consecuencia de la realización de cursos y talleres destinados a su mejora de los gerentes, cuyos resultados tienen un beneficio personal que fácilmente se traslada como beneficio empresarial y de mejora de la calidad de los servicios que se prestan.

Miguel Barrios

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1.      Eti, (2018).Diccionario Etimológico Español en línea. Chile. Consultado en  http://etimologias.dechile.net/.

2.      Real Academia Española, (2001). Diccionario de la lengua española (22ª, ed.). España. Consultado en http:/www.rae.es/rae.html.

3.      María Moliner, 2018. Diccionario de Español. España. Consultado en https://www.casadellibro.com/libro-diccionario-de-uso-del-espanol-maria-moliner-3-ed-2-vols/9788424928865/1154095

4.      Jones y George, (2010). Administración contemporánea, consultado en https://unitecorporativa.wordpress.com/2012/01/30/libro-administracion-contemporanea-jones-george-ed-mc-graw-hill/.

5.      Howard Gardner, 2001. Las inteligencias múltiples, consultado en https://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/2595/gamande%20villanueva.pdf?sequence=1.

6.      Spencer & Spencer, 1993. Modelo de evaluación por competencias laborales. Mexico.