INFLUENCIA DEl Internet y los Sistemas de información Gerencial (SIG) EN las cOMPETENCIAS gerenciales

En la actualidad el desarrollo del Internet y los SIG ha alcanzado niveles tales, que impactan de una manera definitiva en la capacidad de los gerentes de instituciones públicas y privadas para el desempeño de sus funciones, ya que ponen a sus disposición un gran cúmulo de información, con posibilidades de procesamiento, velocidad en la transmisión de la misma y facilidad de envío; lo que les permite tener a la mano los requerimientos necesarios para la toma de las mejores decisiones; haciendo finalmente que sus competencias gerenciales tengan un mayor alcance.

Los SIG son un conjunto de componentes que recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información, que le dan soporte a las decisiones y el control de la  organización; puede ser calificada como una solución organizacional y administrativa, basada en la tecnología de la información, que puede abarcar e impactar desde los niveles estratégicos, pasando por los tácticos y llegando a los operacionales de las más diversas áreas de servicio, manufactura, marketing, finanzas y bancos, contabilidad y ventas. Estando finalmente involucrados y demandados por esta tecnología desde los altos y medios gerentes, los trabajadores de la información y datos y los gerentes operativos. A esta avanzada y extensa tecnología se articula el internet como una unión de redes y computadoras por todo el mundo, que conjugadas, forman tramas que utilizan diversos protocolos compatibles entre sí y que conforman una enorme red de carácter mundial, que se traduce en buscadores, educación y compras en línea, blogs, videoblog, wikis, podcasting y gran variedad de redes sociales.

Si definimos competencia como la capacidad laboral, necesaria para realizar eficazmente un trabajo y producir los resultados deseados por una organización y la aplicamos al campo de la gerencia actual, podemos decir que las competencias gerenciales que más se pueden optimizar con estas herramientas (SIG e Internet) son: la productividad,  la calidad de trabajo, la adaptabilidad al cambio, la negociación, la innovación y la generación de conocimiento. Adicionalmente  podemos mencionar que diversos autores agrupan las competencias gerenciales en técnicas, metodológicas, sociales, participativas y de acción, que pueden todas en la actualidad consolidarse con una competencia muy actual que la gestión de la información, la cual consiste en la capacidad de buscar y evaluar información, organizar y mantener sistemas de información, interpretar y comunicar y por supuesto usar los más diversos dispositivos electrónicos y computadoras.

Si se es gerente en la actualidad, se cuenta con gran diversidad de SIG y herramientas de internet que proporcionan la información  necesaria para lograr nuestros objetivos gerenciales; pero también está allí una cantidad de información que no requerimos o que por ser excesiva nos trae el inconveniente de la desinformación por exceso. Así nos podemos topar con redundancia e inconsistencia de datos, dependencia excesiva de los programas, problemas de seguridad en la información y carencia de flexibilidad. Todo esto nos lleva a la inclusión de un tema adicional que cobra cada día más importancia, el cual es, la selección apropiada de la información; que nos induce a preguntarnos: ¿con que información nos quedamos? ¿Es esta la información más apropiada para la toma de decisiones?; así como a  también a tener que evaluar las desventajas de los SIG, que son entre otras la dependencia del soporte técnico, el elevado costo, la variación acelerada de los sistemas y el colapso de los ya implementados. Tema que sabemos deben ser analizado, pero que a las luces de la actualidad debemos tener presente que, el uso y consumo de estas herramientas seguirá adelante y hay que aprender a tomar de ellas lo mejor en beneficio de las organizaciones a las que pertenecimos.

                                                                                                                               Miguel Barrios